El localizador no muestra la ubicación o no se actualiza

Abre el dispositivo en Mis mascotas → Seguimiento GPS en vivo y mira Último contacto y la batería.

«Aún no se han recibido datos»

El localizador todavía no ha contactado con Petxam. Comprueba que:

• Está encendido y cargado.
• Su tarjeta SIM tiene datos y hay cobertura móvil donde está.
• El IMEI que escribiste es correcto. Si no, desemparéjalo y vuelve a emparejarlo.

La ubicación es antigua

• Toca Localizar ahora: el localizador informará cada pocos segundos durante dos minutos. Si ves «Este dispositivo no permite localizarlo bajo demanda», tu modelo no admite esta función.
• Si la batería está baja o no hay cobertura, el localizador envía menos posiciones o ninguna.

La ubicación parece poco precisa

Junto a cada posición verás de dónde sale:

Origen	Precisión
GPS	Unos metros.
Aproximada (wifi)	Estimada con las redes wifi cercanas porque no había señal GPS. Puede desviarse unas decenas de metros.
Aproximada (red móvil)	Estimada con las antenas de telefonía. Puede desviarse varios cientos de metros.

Dentro de edificios o entre calles estrechas es normal recibir posiciones aproximadas.

Si nada de esto lo resuelve, contacta con nosotros indicando el nombre del dispositivo.